试想,如果女售票员在请人让座时说“那么大小伙子一点也不自觉”,在劝女士道谢时说“别人给你让座,你也不知道说声谢谢”,后果会如何呢?生活中,要理解人们的合理需要,爱护人的自尊心,只有这样才能把话说到别人的心坎里去。
如果不能根据交际对象的心理选择恰当的语言形式,或是话一出口先挫伤他人的自尊心,必然会吃亏,甚至引起对方的不快而引发争吵。
一对夫妻到一家服装店买衣服,为了一条裙子讨价还价,女老板坚持要一百元,那位妻子坚持要九十元买。老板不卖,妻子拉着丈夫要走。老板脸色一沉,说了一句:“一百块还讲个没完,真是没出息!没钱就别出来晃,丢人现眼!”这话说得十分难听,那对夫妻顿时火冒三丈,争吵升级,双方甚至大打出手。
俗话说“买卖不成仁义在”,明白人应该懂得和气生财的道理。宽容一点,看人的长处,言辞才会亲和,说不定一桩生意就做成了,也不至于到拳脚相加的地步。不会好好说话,经常伤害别人,于己于人都没有好处。
在人际交往中,委婉说话要尊重别人,不能伤害他人的自尊。多一分尊重,多一分相互的关怀和理解,让语言更加柔和、委婉,会让人际关系更加和谐。