试想，如果女售票员在请人让座时说“那么大小伙子一点也不自觉”，在劝女士道谢时说“别人给你让座，你也不知道说声谢谢”，后果会如何呢？生活中，要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人的心坎里去。
如果不能根据交际对象的心理选择恰当的语言形式，或是话一出口先挫伤他人的自尊心，必然会吃亏，甚至引起对方的不快而引发争吵。
一对夫妻到一家服装店买衣服，为了一条裙子讨价还价，女老板坚持要一百元，那位妻子坚持要九十元买。老板不卖，妻子拉着丈夫要走。老板脸色一沉，说了一句：“一百块还讲个没完，真是没出息！没钱就别出来晃，丢人现眼！”这话说得十分难听，那对夫妻顿时火冒三丈，争吵升级，双方甚至大打出手。
俗话说“买卖不成仁义在”，明白人应该懂得和气生财的道理。宽容一点，看人的长处，言辞才会亲和，说不定一桩生意就做成了，也不至于到拳脚相加的地步。不会好好说话，经常伤害别人，于己于人都没有好处。
在人际交往中，委婉说话要尊重别人，不能伤害他人的自尊。多一分尊重，多一分相互的关怀和理解，让语言更加柔和、委婉，会让人际关系更加和谐。