任何管理者,都必须同人打交道。有人把管理定义为“通过别人做好工作的技能”。一旦同人打交道,宽容的重要性立即就会显示出来。人与人的差异是客观存在的,所谓宽容,本质就是容忍人与人之间的差异。不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下,靠的就是管理者的宽容。
宽容别人,其实就是宽容我们自己。多一点对别人的宽容,其实,我们生命中就多了一点空间。
宽容是一种坚强,而不是软弱。宽容所体现出来的退让是有目的、有计划的,主动权掌握在自己的手中。无奈和迫不得已不能算宽容。
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我们在管理上,永远要朝着“以客户为中心”,聚焦价值创造,不断简化管理,缩小期间费用而努力。任何多余的花絮,都是要由客户承担支付的,越来越多的装饰,只会让客户远离我们。因此,我们必须明确任何变革都要看近期、远期是否能增产粮食。
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强化内部管理,扎扎实实建好大平台的五脏六腑,才不会得癌症。