提问时机
在谈判过程中把握住提问的时机是非常重要的,它对你提问的效果起到决定性的作用。
第一点,在对方叙述完毕之后提问。在别人叙述的过程中,即使你对对方叙述的内容有疑问的话,也一定要耐心地等对方讲完后再进行提问。这样不但展现了自己的修养,而且可以全面完整地了解对方的观点,听完后提出的问题,不会使你的问题很片面或者出现曲解和误会对方所说的话的现象。假如你中途打断对方的叙述,对方心里一定会很恼火,从而对你产生反感,很不利于接下来的谈判。如果在对方叙述的时候发现问题以防忘记,可以提前备好纸笔做一些简单的记录,等对方叙述完毕后再提问。
第二点,在对方叙述中短暂停顿和间歇的时候提问。对于对方的叙述必须要进行提问的时候,可以选择在对方中途有短暂停顿和间歇的时候进行提问。这样既不会损害自己在对方心里的形象,又可以让自己掌握到一定的主动权。
第三点,在谈判者自己叙述前后进行提问。在谈判中,到自己叙述的时候,可以在叙述之前,对对方的观点进行提问。为了防止对方接话,争取主动权,这种提问主要是自问自答式的。在自己充分叙述完自己的观点之后,这时再要求对方进行真正的回答,可以使谈判沿着自己的思路发展下去。