§不紧不慢化解矛盾
作为领导,解决下属矛盾,也可以用“以逸待劳”之计,即不用急着非要弄个张家长、李家短,而是先停一停,观察一下,再找方案。
当下属之间出现矛盾时,处理这种矛盾是很显水平的。处理得好,化干戈为玉帛,共同进步;处理不当,矛盾终会导致“白热化”,至此程度,作为领导你也就很棘手了。
当下属间出现摩擦时,你首先要保持镇静,不要因此风风火火,甚至火冒三丈,这样你的情绪对矛盾双方无异于火上浇油。
不妨来个冷处理,不紧不慢之中,会给人以此事不在话下之感,人们会更相信你能公正处理,假如你自己选“一跳三尺”,处理起来显然不太合适,效果也不会很好。
双方因公事而产生矛盾时,“官司”打到你的跟前,这时你不能同时向两人问话。因为此时双方矛盾正处于顶峰,此时谈来,双方定会在你跟前又大吵一顿,让你也卷入这场“战争”。双方可能由于谁最先说一句话,而争论不休。