而对于另外一项产品,苹果公司的营销主管者犯了一个错误,他在推出个人数据助手(personal digital assistant)时,将其简化成为了PDA,可是对于消费者来说,他们根本就不知道PDA具体指代什么,因此他们最终颇为嘲讽地将PDA当成pretty damned abstract(真是一个混账的抽象概念或者真是抽象得不像话),结果PDA几乎遭到了市场的冷落,没有人对这个抽象的概念感兴趣。
苹果公司前后不同的遭遇就在于语言是否生动,乔布斯运用生动形象的语言简化了那些复杂的抽象的定义,而营销主管却反其道而行,让概念化的东西变得更为抽象、复杂。在这里让语言变得更为形象生动的关键在于乔布斯重点描述了事物的主要特性,并将其联系到人们能够理解以及比较熟悉的一些日常事务上来。无论是将1000首歌装进口袋,还是有关“一个大屏幕iPod+一个手机+一个上网浏览器”的介绍,都是将人们的理解引到一些熟悉的东西上来。