3中层管理者要做关注落实的“检察官”
所谓做关注落实的“检察官”,就是要不断且尖锐地向下属提出问题。
关注落实的中层管理者都应该具有这种提问题的本领,只有这样才能督促事情的落实进展,并影响下属的行动。此外,关注落实的中层管理者还应懂得如何利用那些与下属在一起的非正式会议。这些会议也许没有议题,也许没有预先设定的程序和活动安排,但你可以这样开头:“你能告诉我有关的情况吗?”“当前我们有哪些问题需要解决?”“你是怎么想的?”“你能解释……事吗?”这些没有议题的非正式会议往往会使正在进行落实的问题一个个浮出水面,有利于促使下属思考和行动。
做“检察官”有时也不限于督促和提问,走动式对话也能帮助中层管理者及时了解员工情况和公司现状,协调公司上下级关系。惠普公司的CEO费奥莉娜有一种特殊的管理方式叫“走动式管理”。这种管理方式指通过随意性的交流或者非正式的会谈,与员工及员工所从事的工作保持相当密切的联系,通过“走动式管理”的方式了解员工所关注的问题和观点,体现出对员工的高度信任和尊重。