虽然客套话让人感觉很客气、很有礼貌,但朋友间的过分客气显然是让人痛苦的。谈话的目的在于沟通双方的情感、增加双方的兴趣。而客气话则恰恰是横阻在双方中间的墙。如果不把这堵墙推倒,就只能隔着墙做极简单的敷衍酬答而已。
综上所述,我们不难看出,客套话不同于客气话,要想使人际关系开展得顺利就不得不讲究一下说客气话的技巧。那么,说客气话对如何说才能恰到好处呢?
(1)客气话要说得充满真诚。如果客套话像背熟了的成语似的流水般泻出来最易让人觉得没诚意,必不能引起听者的好感。“贵号生意一定发达兴隆。”“小弟才疏学浅,一切请阁下多多指教。”这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维语,虽然不得不说,但是从谈话的艺术观点来看,是完全没有意义的。
(2)说客气话时态度要温雅,不可表现出急促紧张的状态。此外,说话时要注意身体姿态的均衡。用过度的打拱作揖、摇头摆身的作态来显露你说客气话的表情并不是一个“雅观”的举止。
(3)要言之有物,这是说一切话所必具备的条件。与其泛说“久仰大名,如雷贯耳”,不如说“阁下上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳,真是让人佩服”等话。与其泛泛而谈、不着边际,不如着其一点,赞美别人的确出色的地方。请人“指教一切”是不行的,你应该择其所长,集中某点请他指教,如此他一定高兴得多。