在温度下调不久，室内的感觉就变得凉爽起来。员工们的精神状态有了明显的改善，工作态度也变得积极起来。迈克尔走过去问之前的那名员工，现在的感觉是不是比之前舒服很多。那名员工高兴地回答说他没有了之前昏昏欲睡的感觉，现在感觉很有精神。卡洛斯不解地问他，既然他感觉到很热，为什么不向老板提出来。那名员工说他刚来这里工作的时候，就感觉到非常燥热，很不舒服。他作为一名新成员，看大家都没有什么反应，不希望给老板留下一个不好的印象，所以什么也没有说，让自己逐渐适应了这种工作环境。
迈克尔在临走前随口问了一句卡洛斯，难道他不觉得之前的工作环境太过于燥热了吗？卡洛斯说他这个人比较怕冷，尤其是冬天的时候。如果室温是二十多度的话，他会感到很冷和不舒服。所以，他的办公室和家里的温度一直保持在三十度左右。迈克尔无奈地笑了笑，原来他这位好朋友因为自己的情况，想当然地认为他的员工也会喜欢这种燥热的环境。卡洛斯不好意思地说，他以为员工们在这种温度的环境中工作会更舒服，谁想到，他是好心办坏事了。
所以，在进行谈判的时候，谈判所在房间的温度一定要调到人体舒适的状态。而且，FBI探员经过多次谈判经验证实，当犯罪嫌疑人处在一个比较舒适的环境中时，比较容易与FBI探员合作，谈判成功的概率要比在太热或太冷的环境中高很多。舒适的环境利于FBI探员从犯罪嫌疑人的嘴里套出与案件有关的信息。