(2)调度心理趋向
交锋前的铺垫中,心理的调度非常重要,它主要是指使对手的情感与欲望应适合谈判实质条件的需要,或者说,调理谈判对手的情感和欲望,使之符合谈判实际。
(3)集中思维方向
集中思维方向,指将谈判双方的谈判注意力集中到统一的部署上来。换句话说,就是选定共同的谈判路线。这是大战前的必修工程,应是解决的问题。在这个表述中,要是用侦查——了解、磋商——判断、集中——结论等表达手法。
(4)所言之物的定义
为确保谈判的效率,交锋中铺垫首先要说明白的问题是双方谈的应是同一物。若你谈你的理解,我谈我的理解,而理解的非同一物就会使谈判陷于徒劳之中。此时,表达的技巧是运用确认和重复的表述方式来实现定义的一致性。确认系谈判议题定义的明示追问,或对理解要求的认同。
(5)确立真正立场
为了掌握谈判的进展,必须掌握言者的真正立场。有的谈判者含蓄,或为了刺探对方情报,在明确双方讲话的同时,对谈话引申出的要求与立场也要予以界定。对此,表述的手法主要是追问对方表态。
(6)明确态度
明确态度,是指要说明谈判双方对面临的谈判问题所持的主观愿望。明确概念是铺垫的基础性的一步,而明确态度是更近的一步,由表及里的一步,是究其根源的一步,对谈判的发展影响很大。谈判过程中,典型的状况有气氛紧张、谈判激烈时,也有扭转融洽、彼此理解时,还有平淡之时。