销售技巧：
积极创造让客户无法抗拒的强大气场，有时候更能坚定客户的购买决心，还能促使客户主动缩短沟通的时间。因此，销售人员掌握这种说服技巧还是很有必要的。
第二部分 客户是谁：找准客户的利益需求点
菲利普·科特勒说过：“销售就是发现还没有被满足的需求并去满足它。要想有个好的结果，就雛找准市场需求点上下工夫。通俗点说，就融道客户真正需要什么，同时用比竞争者更好的方法满足客户的需求。”
第三章 解读购物奥秘：读懂顾客的心理需求，做到投其所好 摸清顾客的需求心理
俗话说，要想钓到鱼，就要像鱼那样思考，而不要像渔夫那样思考。
一个专业的销售人员，想要提高自己的销售业绩，就必须学会站在顾客的角度思考问题。但是，很可惜，现在有很多销售人员不知道这一点，他们往往喜欢站在自己的立场思考问题，而不能像一个普通的顾客那样思考问题。
实际上，顾客在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等。顾客的心理对成交的数量甚至交易的成败都有至关重要的影响，因此，优秀的销售人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。