“空运”。南存辉的嘴里吐出来的两个字让在场的人都大吃一惊。这样一大批机器如果空运，那得多少成本？不仅没有利润可言，还得倒赔不少钱。有人算了一下，说：如果空运这批产品，不仅不能赚钱，还得倒赔80万元运费。亏本的生意还有必要做么？人们带着这种疑问，等待着他的决断。
“什么也不要说了，马上联系空运。”南存辉对负责运输的经理下了死命令。南存辉认为，无论是赚钱还是赔钱，这批货必须如期发，必须如期到达客户的手中，这关系到正泰的信誉问题，及以后能否继续合作的问题。虽然损失了80万元，但却有可能多一个固定的客户，有了客户才可能为正泰赚回更多的80万元。做人要有长远眼光，不能被眼前的利益得失所牵拌。
终于，这批原本应当坐船的机器也坐了一次飞机，飞到了大洋彼岸客户的手中，客户接货的时候也很奇怪，他们也是第一次遇到大批量的货物采取空运的状况。而当他们弄明白了事情的原委后，对南存辉佩服得五体投地。此后，这家客户一直同正泰保持着合作关系，成为了正泰的“铁杆客户”。
可以说，南存辉一直都明白并坚持产品质量的道理，而这次质量问题过后，他更加关注产品的合格度，关注产品的质量。在经过思考之后，南存辉一个人出国了，当然，他不是去谈合作，更不是去旅行，他的目的是考察学习，他去国外著名的电器生产企业考察，学习国外企业先进的管理方式和管理流程。而通过学习比较，南存辉发现了正泰的差距，也有了应对的思路。