所谓插话，就是交谈的一方在倾听对方谈话时，针对具体内容和情境，适时插入一些话语来调剂谈话氛围，推进谈话进程。插话的运用既表明你对谈话内容的关注，又能使你以积极主动的态度参与到谈话中。
交谈是由听和说构成的一种行为。善于倾听固然重要，但恰当地把握插话时机，也会使对方产生一种愉快的感觉，进而活跃交谈的气氛。但如果你的插话选择的时机不对，在对方讲得正起劲时，你非要插进你自认为十分必要的话，则会显得不尊重他人，从而引发尴尬甚至“冷场”。
某校高三要召开家长会，课间，几个同学围在一起聊了起来。有一男同学发牢骚说：“每次开完家长会，我就‘很受伤’，老师批评，爸妈抱怨。我看，这家长会是老师联合家长‘整治’学生的机会，是在打压成绩相对落后的学生！”
恰巧，班长听到了这种言论，想对这位男同学晓之以理，予以纠正，但听到他还在滔滔不绝地陈述自己的观点，班长便按住了话头。等那位男同学把牢骚话倾吐完，趁他停顿的间隙，班长插话道：“我的看法恰恰相反，我认为家长会是老师与家长直接交流的一次机会，是学生进一步赢得家长在学习方面支持的契机！就拿上次开家长会来说吧，老爸回去后跟我交流了半个多小时，从那以后，他安排我补课的次数减少了，让我自主学习的时间增多了。”