接信后,张教授感到十分荣幸,感到了自己的重要价值。他立即给王主任回信:本周末愿意前往。在王主任陪同下,张教授仔细观察、试行操作了该厂的产品,结果,只在一些小细节上提出一些改进意见。
回校三天后,厂里接到张教授的来信:“经研究决定,我们决定购买贵厂的电教产品……”
王主任运用“软销售”——谦逊的方式,让张教授自觉自愿选购,并让他觉得这完全是他自己的主意,从而获得销售的成功。
在与客户沟通的过程中,让客户觉得办法是他自己想出来的,的确是一个屡试不爽的方法。销售中,要避免以己度人,改变他人而不致伤感情或引起憎恨。无论是谁,如果你想说服客户,你想影响客户接受你的思想方式,你就要将意见变成建议。
事实上,如果仅靠你说去折服客户几乎是不可能的,其结果往往相反:说而不服。有些销售人员一见到客户就滔滔不绝地说个不停,让客户完全失去了表达意见的机会,使客户感到厌烦。一旦客户厌烦,不用说,你与客户的沟通注定要失败不可。所以,在沟通过程中,你所要做的不是去强迫客户接受你的想法和产品,而是要让客户心甘情愿地接受你的东西。