虽然客套话让人感觉很客气、很有礼貌，但朋友间的过分客气显然是让人痛苦的。谈话的目的在于沟通双方的情感、增加双方的兴趣。而客气话则恰恰是横阻在双方中间的墙。如果不把这堵墙推倒，就只能隔着墙做极简单的敷衍酬答而已。
综上所述，我们不难看出，客套话不同于客气话，要想使人际关系开展得顺利就不得不讲究一下说客气话的技巧。那么，说客气话对如何说才能恰到好处呢？
（1）客气话要说得充满真诚。如果客套话像背熟了的成语似的流水般泻出来最易让人觉得没诚意，必不能引起听者的好感。“贵号生意一定发达兴隆。”“小弟才疏学浅，一切请阁下多多指教。”这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维语，虽然不得不说，但是从谈话的艺术观点来看，是完全没有意义的。
（2）说客气话时态度要温雅，不可表现出急促紧张的状态。此外，说话时要注意身体姿态的均衡。用过度的打拱作揖、摇头摆身的作态来显露你说客气话的表情并不是一个“雅观”的举止。
（3）要言之有物，这是说一切话所必具备的条件。与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，不如说“阁下上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳，真是让人佩服”等话。与其泛泛而谈、不着边际，不如着其一点，赞美别人的确出色的地方。请人“指教一切”是不行的，你应该择其所长，集中某点请他指教，如此他一定高兴得多。