为了创造和谐亲切的气氛，从交谈开始，领导就要注意说话的艺术。例如，“我知道你不同意”，“我不怕你反对我的意见”等等，虽是实情，但其效果是把自己放在正确的地位上，把对方放在了错误的位置上，以我对你错的架势批评人家，对方往往难以接受。不如说：“我相信你一定能理解我的用意”，“下边的情况，你更清楚，我很想听听你的见解”等等，这种充满信任的话语，有助于消除下级的不满、对立情绪，自然而然地诱导他说出心里话。
最后，要策略灵活，方法得当。说服人要像练武术那样，灵活巧妙，讲求策略，不能一条道走到黑。正面讲道理，对方听不进去，所以寻找他的心理弱点，打开突破口，再彻底说服他，这叫“迂回说服”；有些人坚持己见，十分固执，领导不要性急，可等待一个时期，让他经过一定的实践和冷静的思考，再找他谈话，这样比较容易解决双方的分歧，这叫“等待说服”。