在这个实战案例中,FBI正是通过语言攻势和犯罪分子进行了正面交锋并成功镇住了对方。由此可以发现两条震慑对手的语言法则:
第一,抓住对方的弱点。
不管多么狡猾的罪犯,在制定犯罪计划时也会有百密一疏的情况,而通常这些细节上的错误是很致命的,因为它能将对方的心理和行为特征彻底曝光。所以,一旦发现这些“马脚”就要紧抓不放,一攻再攻,利用语言上的压制让他们只有招架之功没有还手之力。
第二,语言声调上保持气势。
在和对手交流的时候,说话的声音一定要大,这样才能在心理上占据优势地位。反过来说,如果声音太小低于对手的话,就在心理上让自己处于了弱势状态,就很难震慑住对手。根据美国一家心理研究中心的报告证明:人讲话的音量高低与其是否自信有关。通常那些说话声音小的人都是缺乏自信的人,如果以这样的姿态和对手过招怎么可能镇住他们?因此,FBI将说话声调的强弱当成是压制对方的关键性因素。倘若没有洪亮的声调做基础,接下来的谈判也难以为继。