小型企业的资源有限，优秀的人力资源更是有限。因此小型企业不能不善用其人力。小型企业若未能明确认定其关键业务所在，未能明确分配责任，那么有限的人力资源的运用就难免分散。
小型企业的最高领导者必须掌握其部门中每一位主要负责人的信息，必须了解他们是否均已各有专职，是否已经分别负担了某一项目或落实某一问题的责任；必须了解其有限的资源所具的生产力，例如员工的生产力、资金的生产力及原料物料的生产力等。小型企业分级管理者必须了解其客户的分布情况以及这样的分布是否有为公司带来风险的可能。
同时，最高领导者还特别需要掌握有关公司财务方面的情报，特别是有关经营损益方面的情报。分级管理者应该掌握更多的情报，了解市场的实况，并将此反馈给最高领导者。
