有些领导在表达相互关系时更换了一些词汇，以建立较强的内部伙伴关系。如他们彼此间不称“员工”，而称做“朋友”“同事”甚至称“合伙人”。仅仅更换一些称呼，就使得员工对公司有了进一步的认同感和亲近感，这决不是形成伙伴关系的表面现象，而是在逐步培养员工的忠诚度。
3.对三心二意者说“不”
美国一家著名的旅游公司总裁哈尔·罗森勃罗斯说过这样一段话：“最高水平的服务只有发自员工的内心，因此一个公司只有赢得了员工们的心，才能提供最佳服务。”
如果公司能够赢得员工的心，就能够激发他们的生产和工作热情。领导赢得了人心，员工们的激情就会自觉产生，他们也就能体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦。心理学家认为“你不必管理自觉的人，如果他们的心投入了，做任何工作都会有动力。”
员工能否全身心地投入工作，是公司能否成功的关键之一。一个公司抓住了员工的心，也就抓住了一群活生生的人，否则，再好的公司都可能失败。抓住员工的心可以从以下两方面努力：