（5）培训课程中注意及时发现矛盾冲突并平衡协调，妥善解决，保证培训项目顺利实施。
（6）与项目涉及的其他参与各方保持联络，妥善处理突发事件。
三、财务管理
（1）根据培训项目预算，合理安排经费的使用。
（2）协助财务人员办理学费缴付、项目划款等事项。
（3）协助财务人员办理讲师课酬发放。
（4）加强成本控制意识，建立费用支出台账，明确项目财务收支情况。
[1] 本案例选自上海慧圣咨询公司知识库。
9.1 培训开发制度的建立
培训开发是企业人力资源管理体系中一项重要而长期的工作，这决定了它需要有一系列的制度来加以保证。培训开发制度包括培训保证制度、培训考评制度和培训档案管理制度。
9.1.1 培训开发制度建立的意义
人力资源培训与开发是人力资源管理中一个投入大、产出高并极具增长潜力的领域。培训与开发既有联系又有区别。培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程，两者的最终目的都是在于通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。在实践中，一般不对培训与开发作严格区分。同时，培训与开发对组织更重要的意义在于深化企业发展、推进企业管理行为与文化建设。企业要想保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的培训开发管理制度，并取得培训开发在人力资源体系中应有的地位。