有一次，约翰·丹尼斯和他的一位副手到公司各部门巡视工作。下午时分到了休斯敦一个区加油站，约翰·丹尼斯却看见油价告示牌上公布的还是昨天的价格，而不是严格按照总部的即时调价指令，根据最新指令，油价已经下调了5美分／加仑。
约翰·丹尼斯立即让助手找来了加油站的主管弗里奇。他非常恼火地指着报价牌大声说道：“弗里奇先生，你大概还熟睡在昨天的梦里吧!要知道，你的拖延已经给我们公司的荣誉造成很大损失，因为我们收取的单价比我们公布的单价高出了5美分，如果你是我们的客户，稍后发现这样的结果会怎样想·我想或许你会贬低我们的管理水平，嘲笑我们的诚意，甚至到处传播让更多的人不选择我们的加油站!你现在这样拖拖拉拉的行为会使我们的公司被传为笑柄。”
意识到问题的产重性，弗里奇先生连忙说道：“是的，我立刻去办。”