面对分歧，领导如果经常以强权压制，时间久了无异于饮鸩止渴。作为领导，如果耐心地把自己位置的所思、所虑坦诚相告，或讲道理，或说利害，员工都会心服口服，全力配合。
第七章　委婉表达，有理有据讲策略 大声把“NO”说出来
对很多人来说，拒绝他人是一件很难办的事情。中国人大多爱面子，感觉不好意思拒绝他人的请求。还有一种原因普遍存在于人们的心里，那就是恐惧。
激起人们恐惧心理的因素有很多，比如，害怕拒绝领导的不合理要求会影响自己的升职，害怕拒绝同事的聚餐邀约会被视为不合群，害怕拒绝朋友的借钱行为会失去一份友谊，等等。毫无疑问，人们的这一恐惧心理都有其合理、客观的成分。但是，就像一个因为害怕水而从来没有游过泳的人会避免接触一切和水有关的情境一样，时间一久，这个人会因为一再逃避，缺乏与水接触的经验，从而很有可能使对溺水的恐惧变为现实。我们经常会说“怕什么，来什么”，其实就是这样的道理。
对拒绝的恐惧非但不能实实在在地帮助我们解决问题，反而会增加我们的负担。要知道，不可能任何人的任何请求你都有能力去帮助，也就是说，总有一天你会遇到自己不得不拒绝的情境。如果之前因为恐惧而没有及时拒绝，等到事情临近突然发现自己没有能力完成，不但会给对方带来损失，也会影响你们之间的关系。