经过戈恩的大胆改革，日产公司神奇般地复活了，卡洛斯·戈恩也因此被美国《时代周刊》评为2001年度全球最卓越的商界领袖。
大道理
作为好的管理者不仅要知道该做什么，还要知道为什么做，而且还要了解具体的结果。高高在上的管理者，不可能了解到基层的情况，所以所作出的决定也不可能体现最大众的利益。只有探求原因、过程和结果的管理者才是好的管理者。
33　帕瓦罗蒂走出迷茫
意大利世界超级男高音歌唱家卢卡诺·帕瓦罗蒂曾经有过迷茫的一段时间，在他即将从一所师范学院毕业时，他陷入了苦苦的沉思：毕业后是选择做一名平凡的教师，还是从事自己喜爱的歌唱事业？能否二者兼顾？
这确实是个难题，帕瓦罗蒂在大学里学的专业是教育，但他觉得自己更加喜欢唱歌。到底该做什么呢？在思想斗争毫无结果之后，他只得请教自己做面包师的父亲。