第一，无偿提供信息咨询。免费提供信息这类行为在网络中非常普遍，如在大学校园的论坛上，一些学生经常会自觉地发布一些上课地点、任课教师联系方式、外出乘车路线、校园及周边消费购物指南等信息。一些网页（如百度知道）或者论坛上，会有很多人为陌生人的提问提供最佳答案。
第二，免费提供资源共享。基于网络的资源分享指的是众多的网络用户不求利益，把自己收集的一些资源通过一些平台共享给大家，包括通过网络提供免费电子书籍、软件下载服务等类似的网络服务（表9-1）。
表9-1 某论坛以免费提供资源为主题的帖子
第三，免费进行技术或方法指导。这个方面主要指的是在网上，某些技术高超者帮助新手学习电脑知识、上网技术、维修出故障的电脑等，学习优秀者传授各种证书考试等方面的经验与技巧，成功就业者传授面试方法与技巧等。
第四，提供精神安慰或道义支持。网络可以成为积极的情感保护与精神支持场所。例如，网络中存在大量安慰情感失意者、身体残疾者、竞争失败者及心理疾病者特别是具有自杀倾向者的行为。有时候，网络出现某种反对、谴责不当行为的信息，往往引发大量的跟帖，这种道义的支持也属于利他行为的范畴。在网络上，还存在一些非主流的群体，特别是边缘团体中的支持行为，如肥胖症者、同性恋者、酗酒者等。他们在现实生活中往往受到歧视，以个人或者小群体形式在互联网上建立一些非主流主题的聊天室或网站，以逃避现实社会的压力，轻松表达内心的体验和感想。有时，这种边缘群体的内部支持和经验可以起到团体心理咨询相似的作用。有研究表明在线的支持群体提供的社会支持及其起到的作用跟现实生活中的群体相似（Doleazl，1998；Finn，1995；Coulson et al.，2007）。